Ali lahko ocene kupcev povečajo vidnost v Google AI?

Preverjene ocene kupcev lahko povečajo vidnost podjetja v iskalnikih, ker vsebujejo resnične izkušnje uporabnikov in odgovore na konkretne probleme. Google in AI sistemi pogosto uporabljajo takšne vsebine kot vir informacij pri sestavljanju odgovorov v AI Overview.

Kaj se zgodi, ko nekdo v Google ne išče izdelka, ampak rešitev?

Namesto klasičnega seznama spletnih strani Google danes pogosto prikaže AI Overview – povzetek odgovora, ki ga pripravi umetna inteligenca.

Uporabnik dobi odgovor takoj. Brez klikanja.

Za podjetja to pomeni eno zelo pomembno vprašanje:

od kod AI sploh vzame informacije za svoje odgovore?

Presenetljivo pogosto iz resničnih izkušenj uporabnikov.

In prav tukaj postanejo ocene kupcev veliko bolj pomembne, kot smo mislili do zdaj.

Ko uporabnik išče rešitev, ne izdelka

Preden se nekdo odloči za nakup, običajno ne išče samo imena izdelka.

Išče rešitev za svoj problem.

Na primer:

"pomagalček, ki zavzame malo prostora"

To ni klasično produktno iskanje. To je vprašanje.

Google v takih primerih pogosto prikaže AI Overview, ki povzame odgovor in navede vire, iz katerih je informacijo dobil.

Če se podjetje pojavi v tem povzetku, dobi izjemno vidnost – pogosto še večjo kot pri klasičnem SEO rezultatu.

Zakaj AI uporablja ocene kupcev kot vir informacij

Ocene kupcev imajo eno veliko prednost pred klasičnimi marketinškimi opisi.

So konkretne.

Ko nekdo napiše oceno, običajno opiše:

• problem, ki ga je imel

• izdelek, ki ga je kupil

• svojo izkušnjo uporabe

Tak zapis pogosto zelo dobro odgovarja na vprašanje, ki ga ima drug uporabnik.

Zato lahko ocene postanejo dragocen vir informacij za iskalnike in AI sisteme.

Primer iz prakse: Toddlee.si

Zanimiv primer prihaja iz spletne strani Toddlee, ki ponuja pohištvo po Montessori metodi. Eden od produktov je tudi zložljiv pomagalček, ki je primeren za majhne prostore.

Ko uporabnik v Google išče rešitev za problem, kot je:

“pomagalček, ki zavzame malo prostora”

se Toddlee pojavi:

• na prvem mestu v Google rezultatih

• kot naveden vir v AI Overview

Zakaj?

Ključna informacija, ki jo AI uporabi v povzetku, izhaja iz ocene kupca, ki opisuje izkušnjo z izdelkom.

Ta ocena je bila prikazana na spletni strani preko Tickiwi widgeta.

Z drugimi besedami: resnična izkušnja kupca je postala vir informacij za AI rezultat.

Zakaj je pomembno, kje so ocene objavljene

Če želimo, da ocene dejansko prispevajo k vidnosti podjetja, ni vseeno, kje so objavljene.

Algoritmi iščejo predvsem informacije, ki so:

• verodostojne

• povezane z dejanskimi uporabniki

• dostopne tudi izven same spletne strani

Zato imajo večjo težo ocene, ki:

• prihajajo od preverjenih kupcev

• so povezane z dejanskim nakupom

• obstajajo tudi na neodvisni platformi

Takšne ocene so bolj zanesljiv vir informacij – tako za ljudi kot za algoritme.

Kako Tickiwi pomaga podjetjem do večje vidnosti

Tickiwi je neodvisna platforma za zbiranje preverjenih ocen kupcev.

Spletne trgovine lahko z njim:

• sistematično zbirajo ocene po vsakem nakupu

• prikažejo resnične izkušnje kupcev na svoji spletni strani

• gradijo kredibilnost na neodvisni platformi

Ko so ocene strukturirane, javno dostopne in povezane z dejanskimi nakupi, lahko postanejo pomemben vir informacij za iskalnike in AI sisteme.

To poveča verjetnost, da se podjetje pojavi v trenutku, ko uporabniki iščejo rešitev za svoj problem.

Pogosta vprašanja

Ocene niso več samo signal zaupanja

Dolga leta smo ocene razumeli predvsem kot signal zaupanja za kupce.

Danes pa dobivajo še eno pomembno vlogo.

Postajajo vir informacij za iskalnike in AI rezultate.

Podjetja, ki sistematično zbirajo resnične izkušnje kupcev, imajo zato več možnosti, da se pojavijo v trenutku, ko uporabnik išče rešitev.

In ravno ta trenutek je pogosto najpomembnejši.