Non lasciare mai i tuoi clienti senza risposta
Fai vedere ai tuoi clienti che la loro voce conta davvero. Rispondi, ringrazia o commenta le loro recensioni.
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Il tempismo conta. Una risposta veloce è come una stretta di mano alla porta: dimostra che sei presente, professionale e pronto a costruire fiducia.
Imposta notifiche per la tua attività. Puoi ricevere un’email per ogni nuova recensione che ricevi. Questo ti permette di rispondere subito e dimostrare ai clienti che sei presente e attento.
Affronta con discrezione le recensioni negative
Come in ogni relazione, i panni sporchi si lavano in casa
Alcuni clienti possono non essere soddisfatti, e lo capiamo. Ma non dovrebbero danneggiare la tua reputazione online. Se ricevi un commento negativo che ritieni ingiusto, puoi aprire una conversazione privata con il cliente tramite la piattaforma Tickiwi e risolvere il problema. E ricorda: il cliente può sempre modificare la recensione.
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Il tuo profilo è la vetrina digitale del tuo business
Usa lo spazio del tuo profilo per costruire il tuo brand. Metti in evidenza le ultime offerte, il tuo valore aggiunto o usalo per promozioni. Il tuo spazio, la tua scelta.
La tua reputazione merita un palcoscenico più grande
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