Ne laissez jamais un client en suspens
Montrez à vos clients que vous vous souciez d'eux. Répondez, remerciez ou commentez leurs avis.
Ne ratez pas un nouvel avis
Le timing compte. Une réponse rapide est comme une poignée de main à la porte. Elle montre que vous êtes présent, professionnel et prêt à construire la confiance.
Configurez les notifications pour votre entreprise. Vous pouvez recevoir une notification par e-mail pour chaque nouvel avis que votre entreprise reçoit. Cela vous permet de répondre rapidement et de montrer à vos clients que vous êtes présent et attentionné.
Gérez les avis négatifs discrètement
Comme dans toute relation, le linge sale doit être lavé à la maison
Certains clients ne sont pas contents et nous le comprenons. Mais ils ne devraient pas endommager votre réputation en ligne. Si vous recevez un commentaire négatif que vous pensez injuste, vous pouvez engager une conversation privée avec votre client via la plateforme Tickiwi et résoudre le problème. Hé, ils peuvent toujours modifier leur avis.
Montrez votre meilleur
Votre profil est comme une vitrine
Utilisez l'espace sur votre page de profil pour construire votre marque. Mettez en avant les dernières offres, votre meilleure valeur ou utilisez-le pour des promotions. Votre espace, votre choix.
Votre réputation mérite une plus grande scène
Partagez de vraies expériences client et construisez une marque en laquelle les gens croient