Tickiwijev koncept zaupanja
Zaupanje za nas ni le marketinška beseda. Je bistvo vsega kar počnemo.
Pri Tickiwiju ne izbiramo bližnjic, ko gre za zaupanje. Medtem ko druge platforme in storitve za ocenjevanje dovoljujejo neželeno pošto, lažne ocene, kupljene ocene in druge nejasne informacije, smo mi zgradili ekosistem ocen, kjer so poštenost, preglednost in avtentičnost temeljne vrednote, po katerih živimo mi in naši uporabniki.
Tako korak za korakom dosegamo najbolj zaupanja vredno platformo — s štirimi pristopi.
#1 Tickiwi ni za vsakogar. Sprejmemo le preverjena podjetja.
Te zanima: kako sem lahko prepričan, da so spletne ocene podjetij resnične?
Preden lahko podjetje ustvari svoj profil, ga preverimo. Vsako podjetje se registrira z domeno povezanim e-poštnim naslovom, nato pa sledi ročni pregled. Da, tudi v dobi AI nekatere stvari še vedno delamo ročno, ker želimo zgraditi najbolj zaupanja vredno platformo.
Zakaj je to pomembno?
Kot uporabnik veš, da ocenjuješ ali bereš pravo podjetje, s katerim dejansko lahko posluješ.
Kot podjetje pa veš, da si v družbi legitimnih znamk, ne spama ki ruši ugled.
#2 Že od daleč lahko vidiš, od kje prihaja ocena
Se sprašuješ, od kje prihaja ocena?
Vsaka ocena na Tickiwiju je opremljena z značko, ki pojasni njen izvor - ali je bila oddana po povabilu po nakupu storitve ali izdelka, ali pa jo je uporabnik oddal samostojno.
Tega ne skrivamo, ampak izpostavimo. Obe vrsti ocen štejeta, in tvoje prihodnje stranke si zaslužijo videti razliko.
Zakaj je to pomembno?
Kot uporabnik želiš vedeti, kdo ima resnično izkušnjo. Ocene, povezane z dejanskim nakupom, imajo večjo težo. Spontane ocene pa pogosto kažejo na izjemno izkušnjo, ki jo je nekdo želel deliti.
Obe skupaj gradita zaupanje — in pomagata kupcem, da se lažje odločijo.
#3 Vsaka ocena lahko dobi glas
Te zanima: ali lahko uporabniki glasujejo za najboljše ocene?
Vse ocene niso enake. In zato damo glas tudi skupnosti. Vsako oceno lahko uporabniki označijo kot koristno, nekoristno ali spam. Ta skupnostna moderacija pomaga, da najboljše ocene pridejo v ospredje, hrup pa izgine.
Zakaj je to pomembno?
Podjetja dobijo več kakovostnih signalov, obiskovalci pa jasnejšo sliko.
#4 Tickiwijev zadnji korak
Te zanima kako Tickiwi ravna z neresničnimi ali nepoštenimi ocenami?
Podjetja delajo napake. To je realnost. Včasih pride tudi do nezadovoljnih strank in slabih ocen. Ena negativna izkušnja pa ne bi smela uničiti celotnega ugleda podjetja. Če podjetje prejme oceno, za katero meni, da je nepoštena, lahko začne zasebno Razrešitev mnenja in težavo poskusi rešiti neposredno s stranko. Stranka lahko nato oceno posodobi. Zaradi transparentnosti ostaneta vidni obe različici. Če do dogovora ne pride, lahko podjetje oceno prijavi, naša ekipa pa osebno preveri primer in pomaga pri razrešitvi.
Platforma, ki temelji na zaupanju
Tickiwi ni le orodje, ampak rastoča skupnost verodostojnih podjetij, ki verjamejo, da se zaupanja zasluži, ne kupi. Brez plačanih uvrstitev, brez lažnih zvezdic, brez iger v ozadju.
Če prodajaš pošteno, dosledno izpolnjuješ obljube strankam in ti je res mar, kaj mislijo tvoje stranke, potem je Tickiwi ustvarjen zate.
Želite izstopati v morju hrupa?