Alain Devignat

"IZBJEGAVAJTE TERRAVISION"

Napravili smo online rezervaciju nekoliko tjedana prije početka našeg boravka, za transfer od zračne luke Alicante do Benidorma...

Dana 2. rujna 2024., kada smo stigli u zračnu luku Alicante, otišli smo u ured s ispisanim dokumentima za rezervaciju, ured im nije imao traga u svom računalu... (Podsjećam vas da imam tiskane dokumente u ruci)...

Da...!!! Naravno da ne!!!

Uredski službenik se zatim telefonom raspitao kako bi saznao razlog ovog problema...

Objašnjava da Terravision nije uspio unijeti našu rezervaciju u svoj sustav za upravljanje rezervacijama...

Da, ali gledajte, u ruci imam ispisane dokumente, koji potvrđuju ovu rezervu, dokaz o uplati u propisanom obliku...

Da...!!! Naravno da ne!!!

Tako da nismo mogli biti premješteni unatoč našim dokumentima...

Morali smo otići u agenciju za iznajmljivanje automobila (CENTAURO), što je rezultiralo dodatnim troškovima koji se apsolutno nisu očekivali...

Čim smo stigli, poslao sam e-mail s pritužbom Terravisionu kako bih dobio naknadu za uslugu koja nije ispoštovana u vezi s problemom za koji ni na koji način nismo odgovorni...

Ovaj e-mail je poslan 3. rujna, a gotovo 3 tjedna kasnije, osim ovog odgovora u kojem se navodi da "proučavaju" datoteku, ništa se ne miče...

Slučaj je jednostavan:
PLAĆANJE USLUGA
NEMA USLUGE
OTPLATA

Što se nas tiče:
Jednom, ali NIKAD, dva puta s ovim brendom kojem nedostaje ozbiljnosti i profesionalnosti u svom upravljanju...