Kako povećati ugled vaše tvrtke
Poboljšajte svoj ugled recenzijama u Tickiwi zajednici
U četiri jednostavna koraka s Tickiwi:
Stvorite račun
Stvorite osobni račun, a zatim poslovni račun za tvrtku za koju želite prikupljati recenzije. Sa svojim korisničkim računom moći ćete pristupiti svim značajkama i funkcionalnostima koje nudi Tickiwi platforma.
Instalirajte WordPress dodatak i prikažite osnovnu značku
Ako koristite WordPress za svoju web stranicu, možete pojednostaviti proces instaliranjem specifičnog dodatka za upravljanje recenzijama. Nakon instalacije dodatak će vam omogućiti da prikažete osnovnu značku na svojoj web stranici. Ova značka može se postaviti na strateške lokacije na vašoj stranici, kao što je početna stranica ili stranica proizvoda/usluga, kako bi se potaknuli posjetitelji da kliknu i ostave recenziju.
Pokrenite kampanje za prikupljanje recenzija
Nakon instaliranja dodatka i prikaza značke važno je početi tražiti recenzije od svojih zadovoljnih klijenata. To možete učiniti ručno ili, ako imate Standard ili Advance pretplatu, možete stvarati kampanje za traženje recenzija direktno kroz funkcionalnost kampanja (poveznica na objašnjenje funkcionalnosti). Možete poslati prilagođene e-mailove ili poruke svojim klijentima tražeći ih da ljubazno podijele svoje iskustvo o vašoj tvrtki ili proizvodima/uslugama.
Promijenite značku s osnovne na značku s rezultatom nakon što imate najmanje 20 recenzija
Kada ste prikupili najmanje 20 recenzija, možete poboljšati vidljivost svojih recenzija nadogradnjom osnovne značke na značku s rezultatom. Značka s rezultatom prikazuje agregiranu ocjenu recenzija koje ste primili, kao što je prosjek zvjezdica ili brojčani rezultat. Ova nadogradnja može dati posjetiteljima jasniji uvid u ocjene i povećati njihovo povjerenje u vaše recenzije.
Zapamtite da je važno biti transparentan i pridržavati se etičkih smjernica prilikom traženja recenzija od klijenata. Obavezno tražite recenzije na pošten i ne-manipulativan način, ohrabrujući svoje klijente da iskren dijele svoja mišljenja. Također, profesionalno rješavajte negativne recenzije aktiviranjem funkcije obavještenja tako da budete odmah obaviješteni i pokušajte riješiti probleme koje su istaknuli klijenti kad god je to moguće. To će pomoći u održavanju dobrog mrežnog ugleda vaše tvrtke.
Postojanje recenzija u Tickiwi zajednici omogućuje vam poboljšanje:
Vjerodostojnost i transparentnost
Recenzije na vanjskim stranicama često se smatraju vjerodostojnijima jer ih vlasnici stranice ne mogu lako manipulirati. To daje veći stupanj transparentnosti u procesu prikupljanja recenzija.
Šira publika
Vanjske stranice za recenzije obično imaju veću publiku od pojedinačnih web stranica. To znači da će recenzije doći do šire publike i potencijalno povećati vidljivost vašeg klijenta.
Povjerenje potrošača
Korisnici često daju više važnosti recenzijama na stranicama treće strane jer percipiraju veću objektivnost. To može pomoći u jačanju povjerenja potencijalnih klijenata u recenzije.
Kontrola moderacije
Većina vanjskih stranica za recenzije nudi sustav moderacije koji pomaže osigurati legitimne recenzije i ukloniti lažne ili prijevarne recenzije. To može biti teško postići na osobnoj web stranici.
Pozicioniranje u tražilicama
Recenzije na vanjskim stranicama mogu pozitivno utjecati na rangiranje web stranice vašeg klijenta u tražilicama. Google, na primjer, uzima u obzir vanjske recenzije prilikom određivanja rangiranja stranice.
Standardizacija
Stranice za recenzije često slijede standardizirane smjernice za prikupljanje i prikazivanje recenzija. To može olakšati potencijalnim klijentima usporedbu recenzija između različitih tvrtki.
Smanjenje rizika konflikta
Prikupljanje recenzija direktno na klijentovoj web stranici može dovesti do konflikata s negativnim recenzijama. Objavljivanjem recenzija na vanjskim stranicama moguće je odvojiti recenzije od izravne kontrole tvrtke nad web stranicom i smanjiti rizik konflikata.
Poboljšanje poslovnih operacija
Vanjske recenzije mogu se koristiti kao povratne informacije za poboljšanje poslovnih procesa i korisničkog iskustva, pomažući tvrtki da raste i prilagođava se potrebama klijenata.
Usklađenost s pravnim smjernicama
U nekim sektorima i zemljama postoje specifična pravila i smjernice o prikupljanju i objavljivanju mrežnih recenzija. Prikupljanje recenzija na vanjskim stranicama može pomoći u usklađivanju s tim propisima.