Terravision

"IZBJEGAVAJTE TERRAVISION"

Napravili smo online rezervaciju nekoliko tjedana prije po?etka na?eg boravka, za transfer od zra?ne luke Alicante do Benidorma...

Dana 2. rujna 2024., kada smo stigli u zra?nu luku Alicante, oti?li smo u ured s ispisanim dokumentima za rezervaciju, ured im nije imao traga u svom ra?unalu... (Podsje?am vas da imam tiskane dokumente u ruci)...

Da...!!! Naravno da ne!!!

Uredski slu?benik se zatim telefonom raspitao kako bi saznao razlog ovog problema...

Obja?njava da Terravision nije uspio unijeti na?u rezervaciju u svoj sustav za upravljanje rezervacijama...

Da, ali gledajte, u ruci imam ispisane dokumente, koji potvr?uju ovu rezervu, dokaz o uplati u propisanom obliku...

Da...!!! Naravno da ne!!!

Tako da nismo mogli biti premje?teni unato? na?im dokumentima...

Morali smo oti?i u agenciju za iznajmljivanje automobila (CENTAURO), ?to je rezultiralo dodatnim tro?kovima koji se apsolutno nisu o?ekivali...

?im smo stigli, poslao sam e-mail s pritu?bom Terravisionu kako bih dobio naknadu za uslugu koja nije ispo?tovana u vezi s problemom za koji ni na koji na?in nismo odgovorni...

Ovaj e-mail je poslan 3. rujna, a gotovo 3 tjedna kasnije, osim ovog odgovora u kojem se navodi da "prou?avaju" datoteku, ni?ta se ne mi?e...

Slu?aj je jednostavan:
PLA?ANJE USLUGA
NEMA USLUGE
OTPLATA

?to se nas ti?e:
Jednom, ali NIKAD, dva puta s ovim brendom kojem nedostaje ozbiljnosti i profesionalnosti u svom upravljanju...