Rabadan tickets

"triste"

l'autre jour pour récupérer le billet a été une catastrophe

"Tout semblait normal, mais au lieu de cela..."

J'ai commandé 2 abonnements hebdomadaires, seul 1 sur 2 a fonctionné à la caisse, j'ai dû racheter l'abonnement car rien n'a pu être fait (pas de responsable traçable) alors que j'avais toutes les preuves d'achat.
Comme nous, c'est arrivé à d'autres. J'attendrai le remboursement.

"trop de files d'attente"

"Manque d'organisation à l'entrée"

Vous achetez votre ticket hebdomadaire...
On vous dit que vous ne faites pas la queue...
Et vous vous retrouvez à faire la queue pendant 30 minutes au guichet pour obtenir votre bracelet ?
Dans la file d'attente des personnes qui doivent encore acheter leur billet ?
De plus, le personnel de la caisse était désordonné et ne comprenait rien....

"Désorganisation et désinformation. Des guichets qui ne communiquent pas avec les entrées et vice versa."

Billet acheté régulièrement en ligne.
File d'attente d'un kilomètre pour arriver à la caisse et s'entendre dire que les dailies ne nécessitent pas de validation, mais une entrée directe (pas d'avis à ce sujet).
De plus, la personne désignée pour scanner a été distraite pendant qu'elle scannait, de sorte que le billet a été annulé. Retour à la caisse, puis à nouveau au contrôle d'accès, puis à nouveau à la caisse. Finalement, le responsable de Securitas est intervenu pour valider le titre et autoriser l'entrée. Il est fortement recommandé d'ajouter dans le lecteur qr l'horodatage de l'entrée, afin de vérifier si le titre a été contrefait par des personnes intelligentes ou non. 1½ heure de discussion.

"Facile et transparent,"

C'était très facile à comprendre. Je ne savais pas qu'il y avait plus d'une option de paiement.

"Simple, mais pas tout à fait clair sur ce qui est inclus dans le billet"

Il est facile d'entrer et d'acheter un billet. Mais n'était-il pas facile de voir ce qui était inclus dans le billet, le train ? Que signifie l'ouverture de la ville du carnaval ? C'est la première fois pour moi, donc je ne sais pas grand-chose.

"Terrible, le paiement a été effectué mais aucun code QR n'a été reçu par e-mail"

J'ai acheté deux billets en ligne mercredi soir sur le site à 22:39, mon ami a reçu le message avec le QR alors que je ne l'ai pas reçu (mais j'ai reçu la confirmation de paiement avec la facture). L'e-mail n'était ni dans les spams ni dans le courrier supprimé, vérifié plusieurs fois. À la caisse, j'ai expliqué ce qui s'était passé, en montrant tous les courriels, mais on m'a dit que pour entrer, je devais payer un autre billet hebdomadaire ou de soirée et écrire un courriel pour m'en plaindre. Le responsable de la billetterie s'est lavé les mains en disant la même chose. Après une bonne demi-heure de discussion, j'ai acheté un billet hebdomadaire pour 80 euros (10 euros de plus, pour ajouter l'insulte à l'injure) parce qu'ils ne voulaient pas connaître les preuves. Moralité ? J'ai dépensé 77 (7 frais de dossier ! pour ce service...) pour un ticket hebdomadaire que je n'ai jamais reçu + 80 à la caisse, total 157.
Je vais envoyer un mail pour être dédommagé du ticket hebdomadaire pris sur place, un tel traitement n'était pas acceptable.

"File d'attente à l'entrée"

Des achats en ligne rapides et sans accroc.
En entrant dans la ville du carnaval par la place du Gouvernement, j'ai dû faire un peu la queue pour récupérer mon bracelet. À l'avenir, on pourrait envisager de mettre en place deux caisses. Une pour ceux qui achètent et une pour ceux qui doivent seulement retirer le bracelet. Petite remarque, mais comme je l'ai dit, expérience positive.

"OK en ligne. Collecte de bracelets sur place mal gérée : file d'attente dédiée et guichets ouverts plus tôt"