Se publica una reseña negativa
Paso 1
Chat de Disputas
Convierte reseñas negativas en segundas oportunidades
Resuelve problemas privadamente. Reconstruye relaciones. Fortalece tu reputación.
El Chat de Disputas te da la oportunidad de conectarte con clientes insatisfechos en un espacio privado, arreglar el problema, y cuando sea posible, convertir una reseña negativa en una positiva. Todo el historial de reseñas se mantiene público, mostrando a futuros compradores que tu negocio escucha, actúa y se preocupa.
Una línea directa a un cliente insatisfecho
Resuelve reseñas negativas privadamente, rápidamente y respetuosamente.
Cuando alguien deja una reseña negativa, el Chat de Disputas abre un canal de comunicación privado entre tú y el reseñador. Puedes aclarar malentendidos, ofrecer una solución y convertir una mala experiencia en una buena. Sin ir y venir en público.
Esto no se trata de eliminar comentarios. Se trata de involucrarse constructivamente y mostrar que te importa.
Pasos simples, impacto real
Aquí está cómo pasas de una mala reseña a un mejor resultado.
Inicias una conversación privada a través del Chat de disputas
Paso 2
Tú y el cliente trabajan a través del problema
Paso 3
Si están contentos, pueden actualizar su reseña
Paso 4
Ambas versiones, original y actualizada, permanecen visibles en tu perfil de Tickiwi
Paso 5
Este proceso mantiene todo transparente y muestra que tu negocio se toma los comentarios en serio.
Muestra a los clientes que escuchas y te preocupas
Todo negocio comete errores. Lo que importa es cómo los manejas.
Responder bien a las críticas genera más confianza que nunca recibirlas.
El Chat de Disputas te da la oportunidad de demostrar responsabilidad, brindar excelente servicio al cliente y recuperar relaciones que de otro modo podrían perderse.
Incluso cuando una reseña permanece negativa, tu respuesta reflexiva envía un mensaje fuerte a futuros compradores: Estás activo, eres honesto y estás listo para mejorar.
Transparencia que fortalece tu marca
Cada edición permanece visible, para que los usuarios puedan ver la historia completa
Cuando una reseña se actualiza después de una resolución, Tickiwi mantiene tanto las versiones originales como las modificadas en tu perfil. ¿Por qué? Porque este nivel de transparencia genera credibilidad real.
Les dice a los clientes:
- Te importa lo suficiente como para contactar
- Tienes suficiente confianza como para ser abierto
- Valoras la justicia y el crecimiento
No hay edición detrás de escena. No estás ocultando errores. En su lugar, muestras reacciones auténticas que reflejan un negocio real haciendo su mejor esfuerzo.
¿Listo para tomar control de la reputación?
Comienza a responder más inteligente, más rápido y más personalmente. Todo directo desde tu panel de control.