Thomas Preiswerk

"Ce n’est pas le service que j’aurais attendu d’une entreprise de déménagement réputée dans cette gamme de prix"

J’ai choisi FLEIG pour mon déménagement parce que je voulais délibérément engager une société de déménagement établie et j’étais prêt à payer un peu plus cher pour cela. Malheureusement, mon expérience a été globalement décevante.

Les employés individuels étaient sympathiques et travailleurs, mais le déménagement semblait globalement mal organisé. Au cours de la journée, le personnel changeait plusieurs fois, si bien que parfois les mêmes personnes ne remontaient plus les meubles qu’ils avaient démontés auparavant. À mon avis, cela a entraîné une perte d’informations et plusieurs problèmes lors de la reconstruction. L’armoire n’était initialement plus fixée au mur comme initialement, et la lumière ne fonctionnait plus après la reconstruction. Cette dernière a ensuite été réparée. Une bibliothèque manquait de bouchons ou de couvertures, et des rayures apparaissaient également sur le mur.

Dans le cas d’un miroir en or ancien, du ruban adhésif était collé directement sur la dorure, ce qui faisait se détacher une partie de la dorure lors du retrait. Un piment a été écrasé sur un tapis blanc. Des boîtes individuelles se sont retrouvées au sous-sol au lieu de dans la table ou inversement.

Du côté positif, quelqu’un est venu plus tard et a réparé des dommages mineurs. Cependant, le suivi et la communication qui a suivi ont également été insatisfaisants : la collecte des cartons de déménagement et des boîtes à vêtements est restée ouverte longtemps. Une réunion finale annoncée sur la facture n’a pas eu lieu au début ; au lieu de cela, des mois plus tard, j’ai reçu un rappel du montant total.

Après d’autres recherches, on m’a finalement proposé un billet de crédit. Après l’avoir déduite, le montant de l’offre initiale est resté essentiellement. Le temps supplémentaire facturé était dans la limite supérieure de la fourchette proposée. À mon avis, le fait que le déménagement ait pris autant de temps était aussi dû à la mauvaise organisation et aux dépenses...