Negative Bewertung wird veröffentlicht
Schritt 1
Streit-Chat
Negative Bewertungen in zweite Chancen verwandeln
Probleme privat lösen. Beziehungen wieder aufbauen. Ihren Ruf stärken.
Der Streit-Chat gibt Ihnen die Chance, sich mit unzufriedenen Kunden in einem privaten Raum zu verbinden, das Problem zu lösen und wenn möglich eine negative Bewertung in eine positive zu verwandeln. Die gesamte Bewertungshistorie bleibt öffentlich und zeigt zukünftigen Käufern, dass Ihr Unternehmen zuhört, handelt und sich kümmert.
Eine direkte Verbindung zu einem unzufriedenen Kunden
Negative Bewertungen privat, schnell und respektvoll lösen.
Wenn jemand eine negative Bewertung hinterlässt, öffnet der Streit-Chat einen privaten Kommunikationskanal zwischen Ihnen und dem Bewerter. Sie können Missverständnisse klären, eine Lösung anbieten und eine schlechte Erfahrung in eine gute verwandeln. Ohne öffentliches Hin und Her.
Es geht nicht darum, Feedback zu löschen. Es geht darum, konstruktiv zu interagieren und zu zeigen, dass Sie sich kümmern.
Einfache Schritte, echte Wirkung
So gelangen Sie von einer schlechten Bewertung zu einem besseren Ergebnis.
Sie starten ein privates Gespräch über Dispute Chat
Schritt 2
Sie und der Kunde arbeiten das Problem gemeinsam auf
Schritt 3
Wenn Sie zufrieden sind, können sie ihre Bewertung aktualisieren
Schritt 4
Beide Versionen, die ursprüngliche und die aktualisierte, bleiben in Ihrem Tickiwi-Profil sichtbar
Schritt 5
Dieser Prozess hält alles transparent und zeigt, dass Ihr Unternehmen Feedback ernst nimmt.
Zeigen Sie Kunden, dass Sie zuhören und sich kümmern
Jedes Unternehmen macht Fehler. Was zählt, ist, wie Sie damit umgehen.
Gut auf Kritik zu reagieren baut mehr Vertrauen auf, als sie nie zu erhalten.
Der Streit-Chat gibt Ihnen die Chance, Verantwortung zu demonstrieren, großartigen Kundenservice zu bieten und Beziehungen zu retten, die sonst verloren gehen könnten.
Auch wenn eine Bewertung
Transparenz, die Ihre Marke stärkt
Jede Bearbeitung bleibt sichtbar, sodass Nutzer die ganze Geschichte sehen können
Wenn eine Bewertung nach einer Lösung aktualisiert wird, behält Tickiwi sowohl die ursprüngliche als auch die geänderte Version in Ihrem Profil. Warum? Weil dieses Maß an Transparenz echte Glaubwürdigkeit schafft.
Es zeigt Kunden:
- Sie kümmern sich genug, um Kontakt aufzunehmen
- Sie sind selbstbewusst genug, offen zu sein
- Sie schätzen Fairness und Wachstum
Es gibt keine Bearbeitung hinter den Kulissen. Sie verstecken keine Fehler. Stattdessen zeigen Sie authentische Reaktionen, die ein echtes Unternehmen widerspiegeln, das sein Bestes gibt.
Bereit, die Kontrolle über Ihren Ruf zu übernehmen?
Beginnen Sie intelligenter, schneller und persönlicher zu antworten. Alles direkt von Ihrem Dashboard aus.