Thomas Preiswerk

"Non è il servizio che mi sarei aspettato da una ditta di traslochi affidabile in questa fascia di prezzo"

Ho scelto FLEIG per il mio trasloco perché volevo deliberatamente assumere una ditta di traslochi affermata e ero disposto a pagare un po' di più per questo. Purtroppo, la mia esperienza è stata deludente nel complesso.

I singoli dipendenti erano cordiali e laboriosi, ma il trasloco sembrava nel complesso poco organizzato. Nel corso della giornata, il personale cambiava più volte, tanto che a volte non erano le stesse persone a rimettere insieme i mobili che avevano precedentemente smontato. A mio parere, ciò portò a una perdita di informazioni e a diversi problemi durante la ricostruzione. L'armadio inizialmente non fu più fissato al muro come era stato fatto all'inizio, e la luce non funzionava più dopo la ricostruzione. Quest'ultima fu poi riparata. Una libreria mancava di tappi o coperture, e apparvero anche graffi sul muro.

Nel caso di uno specchio d'oro antico, il nastro adesivo veniva incollato direttamente sulla doratura, il che faceva sì che parte della doratura si staccasse quando veniva rimossa. Un peperoncino veniva schiacciato su un tappeto bianco. Le singole scatole finivano nel seminterrato invece che nella screed, o viceversa.

Dal lato positivo, qualcuno è passato più tardi a riparare danni minori. Tuttavia, anche il follow-up e la comunicazione successiva sono stati insoddisfacenti: la raccolta delle scatole per il trasloco e delle scatole dei vestiti è rimasta aperta a lungo. Un incontro finale annunciato sulla fattura non si è tenuto all'inizio; al contrario, mesi dopo ho ricevuto un promemoria per l'intero importo.

Dopo ulteriori indagini, mi è stata finalmente offerta una nota di credito. Dopo averla detratta, sostanzialmente l'importo dell'offerta originale è rimasto. Il tempo aggiuntivo applicato era nel limite superiore dell'intervallo offerto. A mio avviso, il fatto che il trasferimento abbia richiesto così tanto tempo è dovuto anche alla scarsa organizzazione e alle spese aggiuntive sostenute di conseguenza.

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