Il concetto di Fiducia di Tickiwi
La fiducia non è una parola vuota. È il cuore di tutto ciò che facciamo.
In Tickiwi, non prendiamo scorciatoie quando si tratta di fiducia. Mentre altre piattaforme e servizi di recensioni permettono spam, recensioni false, acquistate e altre informazioni poco chiare, noi abbiamo costruito un ecosistema di recensioni in cui onestà, trasparenza e autenticità sono valori fondamentali che noi e i nostri utenti seguiamo.
Ecco i 4 approcci che adottiamo in sequenza per ottenere la piattaforma più affidabile.
#1 Tickiwi non è per tutti. Accettiamo solo aziende verificate.
Potresti chiederti: come posso essere sicuro che le recensioni online provengano da aziende reali?
Prima che un’azienda possa registrarsi su Tickiwi e creare un profilo, la verifichiamo. Questo significa niente negozi falsi, nessun venditore fantasma e nessun profilo casuale con un logo appiccicato sopra. Ogni azienda deve registrarsi utilizzando un indirizzo email collegato a un dominio, e il nostro team controlla e approva manualmente ciascuna richiesta. Sì, nell’era dell’AI, preferiamo ancora fare alcune cose a mano, perché vogliamo avere la piattaforma più affidabile al mondo.
Perché è importante?
Come utente, sai che stai recensendo o leggendo aziende reali con cui puoi effettivamente interagire e acquistare.
Per le aziende, significa che sei in buona compagnia, circondato da altri venditori legittimi, non da spam di bassa qualità che trascina in basso la tua reputazione per associazione.
#2 Puoi vedere subito da dove proviene una recensione
Potresti chiederti: come faccio a sapere da dove proviene una recensione?
Ogni recensione su Tickiwi porta un badge che spiega da dove proviene. O il cliente è stato invitato a lasciare una recensione dopo aver acquistato un prodotto o un servizio; oppure la recensione è stata inviata spontaneamente.
Non lo nascondiamo. Anzi, lo evidenziamo, perché entrambi i tipi di recensioni sono importanti e i tuoi futuri clienti meritano di conoscerne la differenza.
Perché è importante?
Come utente, vuoi sapere chi ha effettivamente acquistato un prodotto o un servizio e sai che puoi fidarti molto di più della sua recensione rispetto a quella di chi ha lasciato un commento spontaneo. Questo recensore potrebbe aver acquistato o meno un prodotto o servizio, ma ha comunque un’opinione.
Aggiungere un badge a ogni recensione aumenta trasparenza e credibilità, sia per le recensioni stesse sia per il profilo aziendale. Le recensioni invitate dimostrano che stai consegnando prodotti reali a persone reali. Le recensioni spontanee spesso segnalano un’esperienza eccezionale che vale la pena condividere. In ogni caso, costruiscono fiducia e aiutano gli acquirenti a sentirsi sicuri nel sceglierti.
#3 Ogni recensione può ricevere un voto
Potresti chiederti: gli utenti possono votare le recensioni per evidenziare le migliori?
Non tutte le recensioni sono uguali, e diamo voce ai tuoi visitatori. Ogni recensione può essere contrassegnata dagli utenti come utile, non utile o spam. Questa moderazione comunitaria aiuta a far emergere i feedback più preziosi e a filtrare ciò che sembra sospetto.
Perché è importante?
Per la tua azienda, significa che le recensioni di alta qualità emergono in primo piano, aiutandoti a trasformare i visitatori in acquirenti più velocemente. Per i lettori, significa avere un quadro più chiaro di ciò che dicono i clienti reali, senza rumore, bias o manipolazioni.
#4 L’ultimo tocco di Tickiwi
Potresti chiederti: come gestisce Tickiwi le recensioni false o ingiuste?
Come le persone, anche le aziende possono commettere errori e avere clienti arrabbiati che lasciano recensioni negative. Questo non dovrebbe danneggiare la percezione complessiva del brand e dell’attività. Nel caso un’azienda riceva una recensione negativa e la ritenga ingiusta, può sempre avviare una Chat di Conciliazione con il cliente e cercare di risolvere il problema in privato. Il cliente ha quindi la possibilità di modificare la recensione (viene pubblicata una nuova recensione e quella vecchia rimane comunque disponibile a tutti, per trasparenza). Se non si raggiunge un accordo, è possibile segnalare il recensore a Tickiwi e interverremo personalmente cercando di risolvere la questione.
Siamo una comunità che valorizza credibilità e fiducia
Tickiwi non è solo uno strumento, è una comunità in crescita di aziende credibili che credono nel guadagnarsi la fiducia, non nel comprarla. Niente posizionamenti a pagamento, niente stelle false, niente giochetti discutibili.
Se vendi onestamente, consegni con costanza e tieni davvero a ciò che pensano i tuoi clienti, Tickiwi è fatto per te.
Vuoi distinguerti in un mare di rumore?