Thomas Preiswerk

"No es el servicio que esperaba de una empresa de mudanzas de confianza en este rango de precios"

Elegí FLEIG para mi mudanza porque quería contratar deliberadamente una empresa de mudanzas consolidada y estaba dispuesto a pagar un poco más por ello. Desafortunadamente, mi experiencia fue decepcionante en general.

Los empleados individuales eran amables y trabajadores, pero la mudanza parecía en general mal organizada. A lo largo del día, el personal cambió varias veces, de modo que a veces no eran las mismas personas que volvían a montar los muebles que habían desmontado antes. En mi opinión, esto llevó a una pérdida de información y a varios problemas durante la reconstrucción. El armario inicialmente no se volvió a fijar a la pared como se había hecho originalmente, y la luz dejó de funcionar tras la reconstrucción. Esto último fue reparado posteriormente. Una estantería carecía de tapones o cubiertas, y también aparecían arañazos en la pared.

En el caso de un espejo de oro antiguo, se pegaba cinta adhesiva directamente al dorado, lo que provocaba que parte del dorado se soltara al retirarse. Un chile se aplastaba sobre una alfombra blanca. Las cajas individuales acababan en el sótano en lugar de en la diastra, o viceversa.

Por el lado positivo, alguien vino más tarde y reparó daños menores. Sin embargo, el seguimiento y la comunicación posterior también fueron insatisfactorios: la recogida de las cajas de mudanza y las cajas de ropa permaneció abierta durante mucho tiempo. Al principio no se anunció la reunión final sobre la factura; en su lugar, meses después recibí un recordatorio del importe total.

Tras más averiguaciones, finalmente me ofrecieron una nota de crédito. Tras deducirla, esencialmente se mantuvo la cantidad de la oferta original. El tiempo adicional cobrado estaba en el límite superior del rango ofrecido. En mi opinión, el hecho de que la mudanza tardara tanto también se debió a la mala organización y a los gastos adicionales que se derivó.

No volvería a comisionar FLEIG basándome en esta experiencia.