Concepto de Confianza de Tickiwi
La confianza no es una palabra de moda. Es el núcleo de todo lo que hacemos.
En Tickiwi, no tomamos atajos cuando se trata de confianza. Mientras otras plataformas y servicios de reseñas permiten spam, reseñas falsas, reseñas compradas y otra información vaga, hemos construido un ecosistema de reseñas donde la honestidad, transparencia y autenticidad son valores fundamentales por los que nosotros y nuestros usuarios vivimos.
Aquí hay 4 enfoques que tomamos en secuencia, para lograr la plataforma más confiable.
#1 Tickiwi no es para todos. Solo aceptamos empresas verificadas.
Podrías preguntar: ¿Cómo puedo estar seguro de que las reseñas en línea son de empresas reales?
Antes de que cualquier empresa pueda registrar su negocio en Tickiwi y crear un perfil, lo verificamos. Eso significa nada de tiendas falsas, nada de vendedores fantasma, y nada de perfiles aleatorios con un logo encima. Cada negocio debe registrarse usando una dirección de correo electrónico basada en dominio, y nuestro equipo verifica y aprueba manualmente cada uno. Sí, en la era de la IA, aún preferimos hacer algunas cosas a mano, porque queremos tener la plataforma más confiable de la Tierra.
¿Por qué es esto importante?
Como usuario, sabes que estás reseñando o leyendo sobre un negocio real con el que puedes realmente interactuar y comprar.
Para las empresas, significa que estás en buena compañía, rodeado de otros vendedores legítimos, no spam de baja calidad que arrastra tu reputación por asociación.
#2 Puedes ver desde lejos de dónde vino una reseña
Podrías preguntar: ¿Cómo sé de dónde vino una reseña?
Cada reseña en Tickiwi lleva una insignia que explica de dónde vino la reseña. O se le pidió al cliente que dejara una reseña después de un artículo o servicio comprado; o una reseña fue enviada independientemente.
No ocultamos esto. Lo destacamos, porque ambos tipos de reseñas importan, y tus futuros clientes merecen conocer la diferencia.
¿Por qué esto importa?
Como usuario, quieres saber quién realmente compró un producto o servicio y sabes que puedes confiar mucho más en su reseña, que en la que agregó una reseña independientemente. Este reseñador puede o no puede haber comprado realmente un producto y servicio, pero aún tiene una opinión.
Agregar una insignia a cada reseña añade transparencia y credibilidad por un lado a las reseñas y por el otro lado al perfil empresarial. Las reseñas invitadas prueban que estás entregando productos reales a personas reales. Las reseñas espontáneas a menudo señalan una gran experiencia que vale la pena compartir. De cualquier manera, construyen confianza y ayudan a los compradores a sentirse seguros sobre elegirte.
#3 Cada reseña puede recibir un voto
Podrías preguntar: ¿Pueden los usuarios votar en reseñas para destacar las mejores?
No todas las reseñas se crean iguales, y les damos voz a tus visitantes. Cada reseña puede ser marcada por los usuarios como útil, no útil o spam. Esta moderación comunitaria ayuda a resaltar los comentarios más valiosos y filtra cualquier cosa que se sienta extraña.
¿Por qué importa?
Para tu negocio, esto significa que las reseñas de alta calidad suben a la cima, ayudándote a convertir navegadores en compradores más rápido. Para los lectores, significa que obtienen una imagen más clara de lo que dicen los clientes reales, sin ruido, sesgo o manipulación.
#4 El toque final de Tickiwi
Podrías preguntar: ¿Cómo maneja Tickiwi las reseñas falsas o injustas?
Como humanos, las empresas también pueden cometer errores y causar algunos clientes enojados que dejen reseñas negativas. Esto no debería dañar la percepción general de la marca y el negocio. En caso de que una empresa reciba una reseña negativa y piense que es injusta, siempre puede iniciar un chat de Disputa con el cliente e intentar resolver el problema en privado. El cliente entonces tiene la oportunidad de modificar la reseña (se publica una nueva reseña y la anterior sigue disponible para todos, por transparencia). Si no llegan a un acuerdo, puedes reportar al reseñador a Tickiwi y intervendremos personalmente, tratando de resolver el problema.
Somos una comunidad que valora la credibilidad y la confianza
Tickiwi no es solo una herramienta, es una comunidad creciente de empresas creíbles que creen en ganarse la confianza, no comprarla. Sin ubicaciones pagadas, sin estrellas falsas, sin juegos turbios.
Si vendes honestamente, entregas consistentemente y realmente te importa lo que piensan tus clientes, Tickiwi fue hecho para ti.
¿Quieres destacar en un mar de ruido?