Tickiwis Vertrauenskonzept
Vertrauen ist kein Schlagwort. Es ist der Kern von allem, was wir tun.
Bei Tickiwi nehmen wir keine Abkürzungen, wenn es um Vertrauen geht. Während andere Plattformen und Bewertungsdienste Spam, gefälschte Bewertungen, gekaufte Bewertungen und andere vage Informationen zulassen, haben wir ein Bewertungs-Ökosystem aufgebaut, in dem Ehrlichkeit, Transparenz und Authentizität Grundwerte sind, nach denen wir und unsere Nutzer leben.
Hier sind 4 Ansätze, die wir in Folge verfolgen, um die vertrauenswürdigste Plattform zu erreichen.
#1 Tickiwi ist nicht für alle. Wir akzeptieren nur verifizierte Unternehmen.
Sie fragen sich vielleicht: Wie kann ich sicher sein, dass Online-Bewertungen von echten Unternehmen stammen?
Bevor sich ein Unternehmen bei Tickiwi registrieren und ein Profil erstellen kann, verifizieren wir es. Das bedeutet keine gefälschten Shops, keine Geister-Verkäufer und keine zufälligen Profile mit einem oben draufgeklatschten Logo. Jedes Unternehmen muss sich mit einer domänen-basierten E-Mail-Adresse registrieren, und unser Team überprüft und genehmigt jede einzelne manuell. Ja, im Zeitalter der KI machen wir manche Dinge immer noch gerne von Hand, weil wir die vertrauenswürdigste Plattform der Welt haben wollen.
Warum ist das wichtig?
Als Nutzer wissen Sie, dass Sie über echte Unternehmen bewerten oder lesen, mit denen Sie tatsächlich in Kontakt treten und von denen Sie kaufen können.
Für Unternehmen bedeutet es, dass Sie in guter Gesellschaft sind, umgeben von anderen legitimen Verkäufern, nicht von minderwertigen Spam, der Ihren Ruf durch Assoziation nach unten zieht.
#2 Sie können aus der Ferne sehen, woher eine Bewertung stammt
Sie fragen sich vielleicht: Woher weiß ich, woher eine Bewertung stammt?
Jede Bewertung auf Tickiwi trägt ein Badge, das erklärt, woher die Bewertung stammt. Entweder wurde der Kunde gebeten, eine Bewertung nach einem gekauften Artikel oder einer Dienstleistung abzugeben; oder eine Bewertung wurde unabhängig eingereicht.
Wir verstecken das nicht. Wir heben es hervor, weil beide Arten von Bewertungen wichtig sind und Ihre zukünftigen Kunden den Unterschied verdienen zu kennen.
Warum ist das wichtig?
Als Nutzer möchten Sie wissen, wer tatsächlich ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft hat, und Sie wissen, dass Sie sich auf deren Bewertung viel mehr verlassen können als auf eine, die unabhängig hinzugefügt wurde. Dieser Bewerter hat möglicherweise ein Produkt und eine Dienstleistung gekauft oder auch nicht, aber er hat trotzdem eine Meinung.
Das Hinzufügen eines Badges zu jeder Bewertung fügt einerseits Transparenz und Glaubwürdigkeit zu den Bewertungen und andererseits zum Unternehmensprofil hinzu. Eingeladene Bewertungen beweisen, dass Sie echte Produkte an echte Menschen liefern. Spontane Bewertungen signalisieren oft eine großartige Erfahrung, die es wert ist, geteilt zu werden. So oder so bauen sie Vertrauen auf und helfen Käufern, sich sicher zu fühlen, Sie zu wählen.
#3 Jede Bewertung kann eine Stimme erhalten
Sie fragen sich vielleicht: Können Nutzer über Bewertungen abstimmen, um die besten hervorzuheben?
Nicht alle Bewertungen sind gleich geschaffen, und wir geben Ihren Besuchern eine Stimme. Jede Bewertung kann von Nutzern als nützlich, nicht nützlich oder Spam markiert werden. Diese Community-Moderation hilft dabei, das wertvollste Feedback an die Oberfläche zu bringen und alles herauszufiltern, was sich komisch anfühlt.
Warum ist das wichtig?
Für Ihr Unternehmen bedeutet das, dass hochwertige Bewertungen nach oben steigen und Ihnen helfen, Browser schneller in Käufer zu verwandeln. Für Leser bedeutet es, dass sie ein klareres Bild davon bekommen, was echte Kunden sagen, ohne Lärm, Voreingenommenheit oder Manipulation.
#4 Tickiwis letzter Kontakt
Sie fragen sich vielleicht: Wie geht Tickiwi mit falschen oder unfairen Bewertungen um?
Wie Menschen können auch Unternehmen Fehler machen und verärgerte Kunden verursachen, die schlechte Bewertungen hinterlassen. Dies sollte nicht die gesamte Marken- und Geschäftswahrnehmung schädigen. Falls ein Unternehmen eine schlechte Bewertung erhält und diese für unfair hält, kann es jederzeit einen Streitchat mit dem Kunden beginnen und versuchen, das Problem privat zu lösen. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, die Bewertung zu ändern (eine neue Bewertung wird veröffentlicht und die alte bleibt für alle sichtbar, aus Transparenzgründen). Wenn Sie zu keiner Einigung kommen, können Sie den Bewerter bei Tickiwi melden und wir greifen persönlich ein, um das Problem zu lösen.
Wir sind eine Gemeinschaft, die Glaubwürdigkeit und Vertrauen schätzt
Tickiwi ist nicht nur ein Tool, es ist eine wachsende Gemeinschaft glaubwürdiger Unternehmen, die daran glauben, Vertrauen zu verdienen, nicht zu kaufen. Keine bezahlten Platzierungen, keine falschen Sterne, keine zwielichtigen Spielchen.
Wenn Sie ehrlich verkaufen, konsistent liefern und sich wirklich darum kümmern, was Ihre Kunden denken, wurde Tickiwi für Sie gemacht.
Möchten Sie sich in einem Meer von Lärm abheben?