Rabadan tickets

"trist"

Die Abholung der Fahrkarte am nächsten Tag war eine Katastrophe.

"Alles schien in Ordnung zu sein, aber stattdessen..."

Habe 2 Wochenkarten bestellt, nur eine von 2 hat an der Kasse funktioniert. Ich musste die Karte erneut kaufen, weil nichts gemacht werden konnte (kein nachvollziehbarer Manager), obwohl ich alle Kaufbelege hatte.
So wie uns erging es auch anderen. Ich werde auf eine Rückerstattung warten.

"zu langes Warten in der Schlange"

"Mangelnde Organisation am Eingang"

Sie kaufen Ihre Wochenkarte...
Man sagt Ihnen, dass Sie die Warteschlange überspringen...
Und dann stehen Sie 30 Minuten lang am Schalter an, um Ihr Armband zu bekommen?
In einer Schlange mit Leuten, die ihr Ticket noch kaufen mussten?
Außerdem war das Personal an der Kasse unordentlich und hat nichts verstanden....

"Desorganisation und Fehlinformationen. Ticketschalter, die nicht mit den Eingängen sprechen und umgekehrt."

Ticket regelmäßig online gekauft.
Kilometerlange Schlange, um zur Kasse zu gelangen und zu erfahren, dass Tageskarten nicht entwertet werden müssen, sondern direkt eingelöst werden können (kein Hinweis darauf).
Außerdem wurde die für das Scannen zuständige Person beim Scannen abgelenkt, so dass das Ticket storniert wurde. Das Ticket wurde storniert. Es ging zurück zur Kasse, dann wieder zur Zugangskontrolle, dann wieder zur Kasse. Schließlich griff der Securitas-Manager ein, um den Titel zu validieren und den Zutritt zu gewähren. Ich empfehle dringend, in den QR-Reader einen Zeitstempel des Eintritts einzutragen, um zu überprüfen, ob der Titel von cleveren Leuten gefälscht wurde oder nicht. 1½ Stunden Diskussion.

"Einfach und transparent,"

Es war sehr leicht zu verstehen. Ich fand es schade, dass es mehr als eine Zahlungsmöglichkeit gab

"Einfach, aber nicht ganz klar, was im Ticket enthalten war"

Einfach eintreten und eine Fahrkarte kaufen. Aber war es nicht einfach zu sehen, was im Ticket enthalten war, der Zug? Was bedeutet es, dass die Karnevalsstadt eröffnet wird? Es ist das erste Mal für mich, also weiß ich vieles nicht.

"Schrecklich, Zahlung erfolgt, aber kein QR-Code per E-Mail erhalten"

Ich habe am Mittwochabend um 22:39 Uhr zwei Tickets online auf der Website gekauft, mein Freund hat die Nachricht mit dem QR-Code erhalten, ich nicht (aber ich habe die Zahlungsbestätigung mit der Rechnung erhalten). Die E-Mail war weder im Spam noch in der gelöschten Mail, ich habe sie mehrmals überprüft. An der Kasse erklärte ich, was passiert war, und zeigte alle E-Mails, aber man sagte mir, dass ich eine andere Wochen- oder Abendkarte bezahlen und eine E-Mail schreiben müsse, um mich zu beschweren. Der Schalterbeamte wusch seine Hände in Unschuld und sagte das Gleiche. Nach einer guten halben Stunde Diskussion kaufte ich eine Wochenkarte für 80,- (10,- mehr, um die Sache noch schlimmer zu machen), weil man nichts von den Beweisen wissen wollte. Die Moral? Ich habe 77 (7 Verwaltungsgebühren! Für diesen Service...) für eine Wochenkarte ausgegeben, die ich nie erhalten habe + 80 an der Kasse, insgesamt 157.
Ich werde eine E-Mail senden, um für die an Ort und Stelle gezogene Wochenkarte entschädigt zu werden, eine solche Behandlung war nicht akzeptabel.

"Schlange vor dem Eingang"

Schnelles Online-Shopping ohne Schluckauf.
Als ich die Karnevalsstadt vom Government Square aus betrat, musste ich ein wenig anstehen, um mein Armband abzuholen. In Zukunft könnte man darüber nachdenken, zwei Kassen aufzustellen. Eine für diejenigen, die etwas kaufen, und eine für diejenigen, die nur das Armband abholen müssen. Eine kleine Anmerkung, aber wie gesagt, eine positive Erfahrung.

"Online OK. Abholung der Armbänder vor Ort schlecht gemanagt: Warteschlange dedizierte und offene Zähler früher"